10 советов как увеличить конверсию сайта

10 простых примеров, как превратить посетителей сайта в покупателей. Рассмотрим, что такое конверсия сайта и как её повысить. Какая цель повышения конверсии. Примеры плохих и хороших способов увеличить конверсию.

Что такое целевое действие

Целевое действие — это желаемое действие посетителя на сайте.

Например:

  • Оформление заказа в интернет-магазине
  • Регистрация на сайте
  • Заполнение формы заявки
  • Подписка на email-рассылку
  • Лайк или репост статьи

Количество целевых действий — важный показатель эффективности сайта.

Как рассчитать конверсию

Конверсия сайта — отношение количества целевых действий к количеству посетителей сайта.

Пример расчета конверсии:

  • Число посетителей сайта: 1 000
  • Число посетителей, которые выполнили целевое действие: 100
  • Конверсия: 100/1000 = 10%

Цели увеличения конверсии

Для чего повышать конверсию?

  • Для увеличения продаж при той же посещаемости сайта
  • Для снижения стоимости привлечения клиентов
  • Для роста оборота компании

1. Убрать все лишнее с сайта

В дизайне большинства сайтов присутствуют элементы, которые снижают конверсию. Например, следующие блоки:

  • Погода
  • Пробки на дорогах
  • Чужие новости
  • Счетчики посещаемости
  • Чужая реклама на коммерческих сайтах

Плохой пример

В интернет-магазине компьютерной техники мы видим курсы валют, радио, погоду и другие блоки, которые отвлекают внимание пользователя от целевого действия — оформления покупки.

ненужные элементы на сайте

Хороший пример

На сайте электронной бухгалтерии Эльба все внимание привлекает кнопка «Надо попробовать. 30 дней бесплатно», так как регистрация — главное целевое действие на сайте.
ничего лишнего на сайте

2. Кнопка «Купить» и корзина на видном месте

Кнопка покупки должна располагаться в таком месте, чтобы пользователь сразу мог ее заметить, как только попал на сайт.

Плохой пример

На сайте элитной мебели мы видим описания товаров с хорошими фотографиями, но без информации как сделать покупку. Мы не видим кнопку «Купить», а корзина спрятана в труднодоступном месте.

нет корзины и кнопки купить

Хороший пример

Интернет-магазин мебели Mebelion. Большая кнопка «Купить» и корзина в привычном месте — правом верхнем углу.Правильная кнопка купить

3. Добавить отзывы

Фейковые отзывы и фотографии пользователи легко различают с помощью различных сервисов и использования поиска Гугла по картинке. Поэтому чтобы не подрывать репутацию своего сайта, используйте только реальные отзывы.

Плохой пример

На одном из сайтов мы видим блок с отзывами. Вместо отзыва — «рыба»,  улыбающийся парень на фотографии — с фотостока.

плохие отзывы на сайте

Хороший пример

На другом сайте расположены как текстовые, так и видео-отзывы. Судя по текстам и роликам, отзывы реальны.
хорошие отзывы на сайте

4. Телефон и контакты в шапке сайта

Нужно указывать телефон и контакты организации на каждой странице. Привычное для пользователей место — шапка сайта.

Плохой пример

Чтобы найти телефон пиццерии, пользователю придется прокручивать сайт до подвала.

Хороший пример

Блок с телефонами расположен в шапке каждой страницы, поэтому пользователь в любой момент может позвонить в пиццерию, после того, как определится с выбором.

5. Сделать заголовок привлекательным

Заголовок сайта должен привлекать внимание и говорить о том, куда попал пользователь.

Плохой пример

На сайте по продаже автостраховок мы видим большое число заголовков, поэтому трудно сразу понять, о чем эта страница.

неправильные заголовки

Хороший пример

На другом автомобильном сайте первое, что бросается в глаза — заголовки с выгодой для пользователя.
правильные заголовки на сайте

6. Писать числа и факты, а не воду

Портянки с SEO-текстами больше не работают. Нужно размещать на сайтах тексты, которые будут полезны пользователям.

Плохой пример

На сайте компании пластиковых окон вместо доступного и понятного текста типичная SEO-портянка, которая размещена не для пользователей, а для поисковых систем.

вода в текстах на сайте

Хороший пример

На другом сайте по продаже пластиковых окон текст с преимуществами представлен в удобном и понятном виде.
правильные тексты на сайте

7. Мотивировать посетителя к действию

Информация и структура сайтов должна подводить пользователей к совершению целевого действия, например к покупке в интернет-магазине или оформлению заявки.

Плохой пример

Сайт по продаже рольставен. Мы видим информацию о товарах с фотографиями, но нет элементов, которые бы подводили пользователя к покупке.

нет CTA

Хороший пример

Еще один сайт по продаже рольставен, на котором размещен блок, мотивирующий пользователя к совершению покупки. Перечислены выгоды, указана экономия, бесплатная доставка и замер, гарантия и подарок при покупке.
мотивация пользователей к действию

8. Использовать качественные фотографии

Качественные фотографии товаров — одно из главных требований к контенту интернет-магазинов.

Плохой пример

Интернет-магазин женской одежды. Мы видим манекены, на которых демонстрируются платья. Показ платьев на живых моделях выглядел бы лучше. Также на каждой фотографии размещен водяной знак. Его лучше выводить на большой версии фотографии.
некачественные фотографии на сайте

Хороший пример

Популярный интернет-магазин одежды. Мы видим качественные изображения платьев, в разных ракурсах, без водяных знаков.
качественные фотографии на сайте

9. Убрать капчу

Капча нужна для защиты от спама, например, в формах комментариев. Но на некоторых сайтах она используется в форме регистрации и форме оформления заказа.

Плохой пример

В интернет-магазине мы видим капчу на этапе оформления заказа. Такая капча существенно снижает конверсию данной формы.
неудобная капча на сайте

Хороший пример

Интернет-магазин техники. В форме заказа нет капчи. Лучшая капча — это отсутствие капчи.
удобная форма на сайте

10. Уменьшить количество полей в формах

Пользователи привыкли видеть минимально необходимый набор полей в формах на сайтах. Когда вы просите указывать дополнительную информацию, это воспринимается негативно и снижает конверсию.

Плохой пример

В форме интернет-магазина мы видим поля «Индекс», «Компания», «Пароль» и «Рассылка новостей», которые не нужны большинству пользователей.

неудобная форма регистрации на сайте

Хороший пример

В интернет-магазине техники минимальное количество полей в формах заказа. Нужно ввести только необходимые данные для доставки. Помните, что чем меньше полей в форме, тем выше конверсия.

удобная форма на сайте

УжасноПлохоНормальноХорошоОтлично (5 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Пройдите тест и проверьте ваши знания

Что такое конверсия сайта?

Каким правилам нужно придерживаться, чтобы повысить конверсию сайта?

Что лучше побудит клиента совершить покупку в конкретном интернет-магазине?