Чаты в поиске Яндекса стали доступны для всех сайтов

Опубликовано: 14-08-2018

Как сообщается в блоге Яндекса для вебмастеров, теперь любой сайт может добавить кнопку «Чат с компанией» для отображения в поисковой выдаче. Эта функция совместима со многими популярными чат-платформами для сайтов. Ранее она была доступна только для магазинов и сайтов услуг, и работала только с платформой Jivosite.

Порядок подключения чата остается прежним — для этого нужно войти в сервис Яндекс.Диалоги, создать и настроить диалог «Чат с организацией» и указать ID чата на вашей платформе. Если модератор одобрит создание чата, кнопка для его включения будет отображаться рядом со сниппетом главной странице сайта в выдаче Яндекс.Поиска. Также можно добавить эту кнопку в каталог навыков голосового помощника Алисы.

Функция чата с компанией работает со всеми популярными чат-платформами — Jivosite, Talk-Me, Verbox и Битрикс. Разработчики опубликовали API, с помощью которого к функции могут подключаться другие платформы. Уточните у своего сервиса, совместим ли он с чатами в поиске Яндекса. Устанавливать виджет чата на сам сайт необязательно — достаточно добавить его ID в Диалоги.

При этом чат также является элементом сниппета, поэтому поисковая система также учитывает взаимодействие с ним. Если пользователи всегда получают оперативные ответы в чате, то доверие к такому сайту будет выше. Учтите, что Метрика не учитывает статистику для этой функции — изучить ее вы можете с помощью средств вашей чат-платформы.