10 советов как увеличить конверсию сайта

10 простых примеров, как превратить посетителей сайта в покупателей. Рассмотрим, что такое конверсия сайта и как её повысить. Какая цель повышения конверсии. Примеры плохих и хороших способов увеличить конверсию.

Что такое целевое действиеКак рассчитать конверсиюЦели увеличения конверсии

Целевое действие — это желаемое действие посетителя на сайте.

Например:

  • Оформление заказа в интернет-магазине
  • Регистрация на сайте
  • Заполнение формы заявки
  • Подписка на E-Mail рассылку
  • «Лайк» или «шаринг» статьи

Количество целевых действий — важный показатель эффективности сайта.


Конверсия сайта — отношение количества целевых действий к количеству посетителей сайта.

Пример расчета конверсии:

  • Число посетителей сайта: 1 000
  • Число посетителей, которые выполнили целевое действие: 100
  • Конверсия: 100/1000 = 10%


Для чего повышать конверсию?

  • Для увеличения продаж при той же посещаемости сайта
  • Для снижения стоимости привлечения клиентов
  • Для роста оборота компании


1. Убрать все лишнее с сайта

В дизайне большинства сайтов присутствуют элементы, которые снижают конверсию. Например, блоки "погода", пробки на дорогах, чужие новости, счетчики посещаемости и чужая реклама на коммерческих сайтов.

Плохой пример

В интернет-магазине компьютерной техники мы видим курсы валют, радио, погоду и другие блоки, которые отвлекают внимание пользователя от целевого действия — оформления покупки.

ненужные элементы на сайте

Хороший пример

На сайте электронной бухгалтерии Эльба все внимание привлекает кнопка «Надо попробовать. 30 дней бесплатно», так как регистрация — главное целевое действие на сайте.

ничего лишнего на сайте


2. Кнопка Купить и Корзина на видном месте

Необходимо разместить кнопку покупки на видном месте.

Плохой пример

На сайте элитной мебели мы видим описания товаров с хорошими фотографиями, но без информации как сделать покупку. Мы не видим кнопку «Купить», а «Корзина» спрятана в труднодоступном месте.

нет корзины и кнопки купить

Хороший пример

Лидирующий интернет-магазин мебели Столплит. Большая кнопка «Купить» и корзина в привычном месте.

правильная кнопка купить и корзина


3. Добавить отзывы

Размещаем только реальные отзывы клиентов. Нет ничего хуже, чем «фейковые» отзывы и фотографии клиентов.

Плохой пример

На одном из сайтов мы видим блок с отзывами. Вместо отзыва — «рыба»,  улыбающийся парень на фотографии — с фотостока.

плохие отзывы на сайте

Хороший пример

На другом сайте мы видим текстовые и видео-отзывы. Судя по текстам и видео, все отзывы — реальные.

хорошие отзывы на сайте


4. Телефон и контакты в шапке сайта

Нужно указывать телефон и контакты организации на каждой странице. Привычное для пользователей место — верхний правый угол шапки сайта.

Плохой пример

На сайте пиццерии телефон и адрес можно найти только на странице «Контакты». Чтобы найти ссылку на эту страницу, пользователю также придется приложить усилия.

нет телефона и контактов

Хороший пример

В «шапке» каждой страницы сайта по заказу пиццы расположен большой блок с телефонами, который легко найти пользователям.

телефон и контакты на сайте


5. Сделать заголовок привлекательным

Заголовок сайта должен привлекать внимание и говорить о том, куда попал пользователь.

Плохой пример

На сайте по продаже автостраховок мы видим большое число заголовков, поэтому трудно сразу понять о чем эта страница.

неправильные заголовки

Хороший пример

На другом автомобильном сайте первое что бросается в глаза — заголовки с выгодой для пользователя.

правильные заголовки на сайте


6. Писать числа и факты, а не воду

«Портянки» с SEO-текстами больше не работают. Нужно размещать на сайтах тексты, которые будут полезны пользователям.

Плохой пример

На сайте по продаже пластиковых окон мы видим типичную «портянку» SEO-текста, которая размещена не для пользователей, а для поисковых систем.

вода в текстах на сайте

Хороший пример

На другом сайте по продаже пластиковых окон текст с преимуществами представлен в удобном и понятном виде.

правильные тексты на сайте


7. Мотивировать посетителя к действию

Информация и структура сайтов должна подводить пользователей к совершению целевого действия, например к покупке в интернет-магазине или оформлению заявки.

Плохой пример

Сайт по продаже рольставен. Мы видим информацию о товарах с фотографиями, но нет элементов, которые бы подводили пользователя к покупке.

нет CTA

Хороший пример

Еще один сайт по продаже рольставен, на котором размещен блок, мотивирующий пользователя к совершению покупки. Перечислены выгоды, указана экономия, бесплатная доставка и замер, гарантия и подарок при покупке.

мотивация пользователей к действию


8. Использовать качественные фотографии

Качественные фотографии товаров — одной из главных требований к контенту интернет-магазинов.

Плохой пример

Интернет-магазин женской одежды. Мы видим манекены, на которых демонстрируются платья. Показ платьев на живых моделях выглядел бы лучше. Также на каждой фотографии размещен водяной знак. Его лучше выводить на большой версии фотографии.

некачественные фотографии на сайте

Хороший пример

Популярный интернет-магазин одежды. Мы видим качественные изображения платьев, в разных ракурсах, без водяных знаков.

качественные фотографии на сайте


9. Убрать капчу

Капча нужна для защиты от спама, например, в формах комментариев. Но на некоторых сайтах она используется в форме регистрации и форме оформления заказа.

Плохой пример

В интернет-магазине мы видим капчу на этапе оформления заказа. Такая капча существенно снижает конверсию данной формы.

неудобная капча на сайте

Хороший пример

Интернет-магазин техники. В форме заказа нет капчи. Лучшая капча — это отсутствие капчи.

удобная форма на сайте


10. Уменьшить количество полей в формах

Пользователи привыкли видеть минимально необходимый набор полей в формах на сайтах. Когда вы просите указывать дополнительную информацию, это воспринимается негативно и снижает конверсию.

Плохой пример

В форме интернет-магазина мы видим поля «Индекс», «Компания», «Пароль» и «Рассылка новостей», которые не нужны большинству пользователей.

неудобная форма регистрации на сайте

Хороший пример

В интернет-магазине техники мы видим минимум полей в формах заказа. Нужно ввести только необходимые данные для доставки заказа. Меньше полей в форме - выше конверсия.

удобная форма на сайте


УжасноПлохоНормальноХорошоОтлично (5 оценок, среднее: 5,00 из 5)